不是会员可以在线预订酒店吗？

考虑到会员订购酒店的方便，【香港订房网】要求各位想要订房的客户都先注册一下个人资料。

怎么样取消或更改预订内容？

在线修改、取消订单只限于未提交，已提交未处理状态和已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。全国用户都可以拨打服务电话（09:00-21:00）：4007-117-117修改或取消订单。

NO SHOW 记录是什么意思？

当您通过【香港订房网】预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有 NO SHOW的记录，您将会被扣除部分积分。

我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？

如果您已经通过【香港订房网】预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字在酒店进行查询，如果仍然没有，您可以与【香港订房网】联系，电话：4007-117-117，由【香港订房网】与酒店联系为您解决此事。

我想在酒店再多住几天怎么办？

您只要通知【香港订房网】就可以了。电话:4007-117-117。

到达酒店后怎样得到预订的房间？

可至电酒店前台询问您的预订情况；也可当您到达酒店以后，在前台通过您在预订单中填写的姓名进行查询，酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系4007-117-117）。

我可以代别人预订酒店吗？

当然。 在填写预订单时，您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名。在入住时，您的客人只需要出示有效证件----证件上的名字需要与预订时所留的名字一致。

万一晚到了酒店怎么办？

通常，酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店，最好在18：00前通知酒店总台。或者您可以及时联系我们（4007-117-117），我们将为您安排。

如何才能确信你们帮我成功预订了酒店客房呢？

在我们给您提供了入住凭证后，您可以在入住前查询酒店前台（我们的入住凭证上会有酒店的联系方式），报出您的姓名后，他们将会告诉您所预订的房型及时间。

客人需要用早餐，应该如何办理？

酒店给予我们的会员早餐价格通常会比门市价优惠，因此您需在预订房间的同时预订早餐，并讲明需要预订早餐的份数，得到确认后，您即可享受优惠的早餐价格。