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不是会员可以在线预订酒店吗? |
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考虑到会员订购酒店的方便,【香港订房网】要求各位想要订房的客户都先注册一下个人资料。 |
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怎么样取消或更改预订内容? |
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在线修改、取消订单只限于未提交,已提交未处理状态和已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。全国用户都可以拨打服务电话(09:00-21:00):4007-117-117修改或取消订单。 |
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NO SHOW 记录是什么意思? |
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当您通过【香港订房网】预订了酒店但没有实际入住时,您的预订记录中就会有 NO
SHOW的记录,您将会被扣除部分积分。 |
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我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办? |
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如果您已经通过【香港订房网】预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字在酒店进行查询,如果仍然没有,您可以与【香港订房网】联系,电话:4007-117-117,由【香港订房网】与酒店联系为您解决此事。 |
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我想在酒店再多住几天怎么办? |
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您只要通知【香港订房网】就可以了。电话:4007-117-117。
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到达酒店后怎样得到预订的房间? |
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可至电酒店前台询问您的预订情况;也可当您到达酒店以后,在前台通过您在预订单中填写的姓名进行查询,酒店确认后会给您提供所预订的房间(如果有出入,请联系4007-117-117)。 |
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我可以代别人预订酒店吗? |
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当然。
在填写预订单时,您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名。在入住时,您的客人只需要出示有效证件----证件上的名字需要与预订时所留的名字一致。 |
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万一晚到了酒店怎么办? |
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通常,酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店,最好在18:00前通知酒店总台。或者您可以及时联系我们(4007-117-117),我们将为您安排。 |
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如何才能确信你们帮我成功预订了酒店客房呢? |
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在我们给您提供了入住凭证后,您可以在入住前查询酒店前台(我们的入住凭证上会有酒店的联系方式),报出您的姓名后,他们将会告诉您所预订的房型及时间。 |
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客人需要用早餐,应该如何办理? |
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酒店给予我们的会员早餐价格通常会比门市价优惠,因此您需在预订房间的同时预订早餐,并讲明需要预订早餐的份数,得到确认后,您即可享受优惠的早餐价格。 |
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