服务时间

1、香港订房网的服务时间是09：00-21：00，节假日照常。

2、您可以在网上提交预订单，也可以直接致电联系香港订房网，由预订专员来为您预订。
   订房专线：4007-007-117

最晚预订时间

1、建议您最多提前半个月，一般提前1-3天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以防酒店客满。
2、预付香港酒店有规定的最晚预订时间，超过最晚预订时间不接受预订，具体以系统提示为准。

预订确认时间

1、国内订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。
2、香港、澳门订单：港澳订单工作日时间一般在提交订单后4小时内确认，非工作日时间订单一般在提交订单后24小时内确认。
3、海外订单：工作日时间一般在提交订单48小时内确认，非工作日将顺延。

关于价格

1、香港订房网上所公布的价格均为香港订房网同各酒店签订的协议价，它是酒店给予香港订房网的优惠价。
2、网上公布的价格，均已包含酒店服务费，不包含酒店其他费用及税收。

酒店等级的说明

网上所有酒店产品包含了通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店；还包含了未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。
一星
一星酒店为背包族提供最基本的食宿条件。一般来说，一星酒店的客房会较小，装修简单，大部分房间不提供独立的洗手间和电话。

二星
除了一星酒店提供的服务以外，部分二星酒店还可提供商务服务，但一般不提供会议服务、行李寄存以及健身娱乐设施。

三星
三星酒店应为客人提供舒适、体贴和人性化的服务，酒店内设施齐备。与二星酒店相比，将会在客房内提供更多的生活必需品，在客房装饰上也会更舒适，更考究。

四星
四星酒店客房精心设计，装修豪华，布置典雅，部分酒店内可提供全面的商务服务和先进的会议设施。

五星
五星酒店将提供最舒适，最贴心的服务给客人。酒店装修豪华典雅，除提供生活必须设施外，还可为客人提供其他增值服务。

入住、离店时间

按国际惯例，酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。

关于支付

1、网上支付
香港订房网目前接受使用银联卡进行网上即时支付和快钱第三方支付。
  (1)银联卡
      A.银联支持的银行卡以系统提示为准。
      B.所有开通网上银行的客户，请务必提前1个工作日提交预订单。并请注意，完整提供实际入住人的姓名。
      C.在您预订的同时，请选择允许的网上支付方式全额支付所有的房费。香港订房网在确认收到该笔款项并得到酒店确认房间后将向您提供确认。
  (2)快钱
       A.使用快钱付款前提是有快钱账号。
       B. 所有开通快钱账号的客户，请务必提前1个工作日提交预订单。并请注意，完整提供实际入住人的姓名。
       C. 在您预订的同时，请选择允许的网上支付方式全额支付所有的房费。香港订房网在确认收到快钱的已收款通知并得到酒店确认房间后将向您提供确认。

2、电话付款
客人下单后，可致电4007-007-117到客服服务中心进行查询付款。

3、信用卡担保
信用卡担保的作用是类似一种押金形式来预定酒店房间，而酒店亦必需留房间给客人，确保客人到当天能顺利入住。
酒店为客人提供前台付款服务，持卡人需要提供信用卡资料，酒店会从客人的信用卡担保当天客房给客人，作为担保入住房间，而订房手续一经酒店和客人双方确认，将不能取消、转名或退房。
假如客人未能当天入住酒店，酒店会从客人担保的信用卡内扣除一晚取消费用。

4、入住登记
请正确填写实际入住人姓名，您可凭姓名在酒店前台登记入住，并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，香港订房网将不承担任何责任。 

您的权利和责任

香港订房网承诺在给您确认订房后，您能如期入住所预订的酒店，否则由此引起的损失由香港订房网承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或香港订房网为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请致电香港订房网专线4007-007-117，香港订房网将为您提供必要的帮助。